Estamos na semana do Natal, e com isso vem os presentes e as novas compras. Por conta da pandemia os brasileiros passaram a comprar ainda mais pela internet. E na internet podemos comprar com apenas um clique, muitas vezes sendo at\u00e9 por impulso, o produto pode vir com defeito ou n\u00e3o era aquilo que era esperado. De acordo com o artigo 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), h\u00e1 regras espec\u00edficas para diferentes tipos de defeitos e produtos. Sendo assim \u00e9 preciso conhecer seus direitos como um consumidor online: <\/p>\n\n\n\n
Produto com defeito aparente \u2013<\/strong>\u202fSe voc\u00ea comprou um produto com defeito que pode ser verificado facilmente, a troca pode ser\u202frealizada diretamente na loja, no fabricante ou na assist\u00eancia t\u00e9cnica. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), os prazos para que o consumidor reclame dos defeitos aparentes e de f\u00e1cil constata\u00e7\u00e3o s\u00e3o de: <\/p>\n\n\n\n Produto com defeito escondido\u202f<\/strong>\u2013 A isso \u00e9 chamado de v\u00edcio oculto, ou seja, quando o produto tem um defeito que n\u00e3o se consegue constatar de imediato e que surge repentinamente com a utiliza\u00e7\u00e3o do produto. Os prazos s\u00e3o: <\/p>\n\n\n\n Como pode ser realizada a troca? <\/p>\n\n\n\n Quatro produtos s\u00e3o considerados essenciais e podem ser trocados imediatamente ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o do defeito de fabrica\u00e7\u00e3o: aparelhos de TV, geladeiras, m\u00e1quinas de lavar e fog\u00e3o. Nesses casos, o consumidor n\u00e3o precisa esperar o prazo de 30 dias para reparo e, assim que constatar o defeito, o fornecedor deve trocar o produto ou devolver imediatamente a quantia paga. <\/p>\n\n\n\n A solicita\u00e7\u00e3o pode ser feita tanto para o fabricante quando diretamente para a loja onde a mercadoria foi adquirida. <\/p>\n\n\n\n Quais os prazos para o fornecedor fazer a troca? <\/p>\n\n\n\n Produto com defeito<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Se o produto comprado j\u00e1 veio com defeito, o consumidor deve solicitar a troca \u00e0 loja, ao fabricante ou \u00e0 assist\u00eancia t\u00e9cnica o quanto antes. As grandes varejistas t\u00eam pol\u00edticas internas de troca imediata, caso o produto apresente defeito e a troca seja solicitada em at\u00e9 7 dias da data de compra.\u202f <\/p>\n\n\n\n Por isso \u00e9 muito importante verificar no ato da compra qual \u00e9 esse prazo. <\/p>\n\n\n\n Para as lojas que n\u00e3o t\u00eam pol\u00edticas pr\u00f3prias mais \u00e1geis, vale a regra prevista no artigo 18 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o fornecedor tem at\u00e9 30 dias a partir da data da reclama\u00e7\u00e3o para reparar o produto, deixando-o em perfeitas condi\u00e7\u00f5es est\u00e9ticas e de uso. <\/p>\n\n\n\n Se nesse per\u00edodo o fornecedor n\u00e3o tiver reparado o produto, o consumidor tem as seguintes op\u00e7\u00f5es: <\/p>\n\n\n\n Troca por arrependimento<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O\u202fconsumidor\u202ftem o direito de desistir da compra em at\u00e9 sete dias depois de receber o produto, sem necessidade de justificativa, caso a compra tenha sido efetuada fora do estabelecimento comercial, ou seja, pela internet, telefone e cat\u00e1logos. \u00c9 o chamado direito de arrependimento. <\/p>\n\n\n\n
<\/li><\/ul>\n\n\n\n