Quando se compra um eletrodom\u00e9stico, eletroport\u00e1til \u00e9 comum que seja oferecido pelo vendedor o seguro de garantia estendida, que \u00e9 o prolongamento da garantia de f\u00e1brica do produto comprado. Entenda mais sobre a garantia estendida e descubra se ela vale mesmo a pena.<\/p>\n\n\n\n
A garantia estendida \u00e9 um tipo de seguro adicional que o consumidor contrata para estender a prote\u00e7\u00e3o de itens como eletrodom\u00e9sticos, eletroport\u00e1teis, eletr\u00f4nicos e celulares. Ela tem como objetivo oferecer prote\u00e7\u00e3o ao consumidor ap\u00f3s o vencimento da garantia legal e\/ou contratual. \u00c9 importante saber que a partir da vig\u00eancia desse seguro, quem ser\u00e1 respons\u00e1vel em caso de sinistro \u00e9 a seguradora que presta o servi\u00e7o, n\u00e3o mais o fabricante ou a loja.
Assim como em qualquer modalidade de seguro, o seu produto estar\u00e1 coberto de acordo com a descri\u00e7\u00e3o na ap\u00f3lice.
Outro fator importante sobre o seguro de garantia estendida \u00e9 que ela nunca deve estar atrelada a descontos no produto comprado e sempre ser\u00e1 OPCIONAL.<\/p>\n\n\n\n
A garantia legal \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o prevista em lei para qualquer item comprado em territ\u00f3rio nacional, com vig\u00eancia a partir do dia de aquisi\u00e7\u00e3o. Para bens n\u00e3o dur\u00e1veis, como alimentos e produtos de higiene pessoal, a garantia \u00e9 de 30 dias. J\u00e1 para bens dur\u00e1veis, como geladeira e televis\u00e3o, ela aumenta para 90 dias (3 meses).
O consumidor tem o direito de reclamar dos defeitos do produto adquirido apresentando o documento que comprova a compra (nota fiscal), dispensando \u00a0o certificado de garantia.<\/p>\n\n\n\n
A garantia contratual \u00e9 a prote\u00e7\u00e3o concedida pelo fabricante do produto. Ela come\u00e7a a valer somente a partir do t\u00e9rmino da garantia legal, isto \u00e9, as garantias s\u00e3o somadas. O prazo desta garantia \u00e9 vari\u00e1vel e n\u00e3o obrigat\u00f3ria por lei, por\u00e9m quando o fabricante informa que ir\u00e1 fornecer, ela deve ser cumprida.<\/em> O v\u00edcio aparente \u00e9 o defeito que pode ser visto facilmente, como uma televis\u00e3o quebrada ou uma mesa de vidro riscada. O prazo para reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a compra.<\/em><\/p>\n\n\n\n O v\u00edcio oculto \u00e9 aquele que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel constatar imediatamente. Ele surge com a utiliza\u00e7\u00e3o do produto, como uma\u00a0correia do alternador do carro\u00a0que cai de repente. O prazo assegurado pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor de reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 de 90 dias\u00a0ap\u00f3s\u00a0a constata\u00e7\u00e3o do problema, levando em considera\u00e7\u00e3o a vida \u00fatil do produto.<\/em> Em alguns casos \u00e9 necess\u00e1rio um laudo t\u00e9cnico indicando que o problema foi um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Vamos supor que Maria tem um smartphone e que em um belo dia quando ela est\u00e1 indo trabalhar, o celular para de funcionar sem nenhuma explica\u00e7\u00e3o. Ao verificar as papeladas da compra, Maria v\u00ea que a garantia fornecida pela loja foi de um ano<\/em>, por\u00e9m ela tem seu celular h\u00e1 um ano e quinze dias. Ap\u00f3s ir na assist\u00eancia t\u00e9cnica, foi informada que o defeito n\u00e3o poder\u00e1 ser arrumado, j\u00e1 que a validade da cobertura j\u00e1 terminou. Digamos que Jo\u00e3o tenha comprado um \u00f3culos de grau novo, moderno e do jeito que ele queria. Ap\u00f3s cinco meses da aquisi\u00e7\u00e3o, em um certo dia, quando ele foi colocar os \u00f3culos, uma das hastes caiu. Jo\u00e3o tamb\u00e9m viu os documentos da compra e verificou que a garantia do fabricante era de um m\u00eas e, mesmo somando com a garantia prevista em lei, n\u00e3o daria para cobrir o ocorrido. Foi explicado acima as outras duas garantias existentes e sobre os v\u00edcios oculto e aparente para que voc\u00ea pudesse entender melhor a garantia estendida. Veja abaixo as 3 modalidades existentes.<\/p>\n\n\n\n Essa extens\u00e3o contempla todas as garantias e exclus\u00f5es fornecidas pelo fabricante, n\u00e3o sendo alterada nenhuma cobertura.<\/p>\n\n\n\n Ela cobre tudo o que \u00e9 fornecido pelo fabricante com alguns adicionais, isto \u00e9, uma cobertura maior. Ela n\u00e3o deve se enquadrar em outros ramos espec\u00edficos do seguro.<\/p>\n\n\n\n Ela assegura itens menores daqueles fornecidos pelo fornecedor, isto \u00e9, a cobertura \u00e9 menor. Geralmente aplicado aos ve\u00edculos e bens que s\u00f3 possuem a garantia legal.<\/p>\n\n\n\n A contrata\u00e7\u00e3o da garantia estendida pode ser feita diretamente na seguradora que voc\u00ea deseja ou por um corretor. Por\u00e9m a forma de contrata\u00e7\u00e3o mais comum \u00e9 por interm\u00e9dios de representantes ou vendedores presentes nos estabelecimentos comerciais, como lojas de departamentos ou concession\u00e1rias de ve\u00edculo. Se a compra ocorre atrav\u00e9s da internet, \u00e9 poss\u00edvel contrat\u00e1-la pelo pr\u00f3prio site em que muitas vezes disponibilizam esta op\u00e7\u00e3o. A contrata\u00e7\u00e3o desta garantia varia de 12, 24 ou 36 meses e o consumidor escolhe quanto tempo quer ficar assegurado. A garantia estendida come\u00e7a a contar somente quando a garantia fornecida por lei e pela fabricante acaba.<\/em><\/p>\n\n\n\n O valor da garantia estendida varia conforme a seguradora e o produto, pois n\u00e3o h\u00e1 uma porcentagem fixa.<\/p>\n\n\n\n O erro de alguns consumidores ao contratar a garantia estendida \u00e9 acreditar que ela ir\u00e1 cobrir qualquer dano no produto coberto, por\u00e9m n\u00e3o \u00e9 assim que funciona. Para aqueles que contratam para proteger o celular, \u00e9 um erro esperar que ela cubra uma queda, furto ou roubo. Para essa cobertura, contrate um seguro espec\u00edfico para equipamentos port\u00e1teis contatando um corretor.<\/p>\n\n\n\n Sinistro \u00e9 qualquer ocorr\u00eancia prevista no contrato do seguro. A seguradora ter\u00e1 30 dias para realizar a indeniza\u00e7\u00e3o do item coberto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dependendo da seguradora, a data pode se iniciar a partir de dois momentos: \u00c9 importante ressaltar que custos de transporte do item para reparo ou qualquer reposi\u00e7\u00e3o \u00e9 de responsabilidade da seguradora.<\/em><\/p>\n\n\n\n Desde junho de 2014, caso o consumidor deseje cancelar a contrata\u00e7\u00e3o da garantia estendida, ele tem at\u00e9 sete dias ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o do mesmo para fazer isso. O direito ao cancelamento \u00e9 valido em n\u00edvel nacional.<\/em><\/p>\n\n\n\n Veja abaixo os pr\u00f3s e contras do Seguro Garantia Estendida.<\/p>\n\n\n\n A garantia estendida vale \u00e0 pena se o consumidor souber o que est\u00e1 sendo contratado, coberto e se ela compensa levando em considera\u00e7\u00e3o o item comprado. A contrata\u00e7\u00e3o ir\u00e1 depender muito do uso do produto. Um exemplo \u00e9 um computador que est\u00e1 sempre em funcionamento: ele estar\u00e1 mais suscet\u00edvel a precisar de um conserto a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante lembrar que todos os produtos tem a garantia legal e possivelmente a garantia contratual que realiza a cobertura durante um determinado per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea decidiu que sim, vale a pena contratar o seguro garantia estendida, siga as dicas abaixo para realizar uma boa aquisi\u00e7\u00e3o: Fonte: http:\/\/bit.ly\/2Q58KES<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando se compra um eletrodom\u00e9stico, eletroport\u00e1til \u00e9 comum que seja oferecido pelo vendedor o seguro de garantia estendida, que \u00e9 o prolongamento da garantia de f\u00e1brica do produto comprado. Entenda mais sobre a garantia estendida e descubra se ela vale mesmo a pena. O que \u00e9 a Garantia Estendida? 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\u00c9 de responsabilidade do fornecedor informar como funciona esta garantia, o prazo, as assist\u00eancias e quais valores ficar\u00e3o a cargo do consumidor.<\/p>\n\n\n\nV\u00edcio aparente<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
V\u00edcio oculto<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
Alguns exemplos de uso da garantia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
O celular est\u00e1 mesmo fora de garantia?<\/h4>\n\n\n\n
Mas o que Maria n\u00e3o sabe \u00e9 que a garantia legal de 90 dias (prevista em lei<\/em>) e a garantia contratual de um ano (fornecida pelo fabricante<\/em>) s\u00e3o somadas. Sendo assim, a garantia do smartphone \u00e9 de 1 ano e tr\u00eas meses.<\/em><\/p>\n\n\n\nGarantia em v\u00edcio oculto<\/h4>\n\n\n\n
Jo\u00e3o sabia que as garantias s\u00e3o somadas, mas faltou a informa\u00e7\u00e3o que o problema do \u00f3culos \u00e9 caracterizado como v\u00edcio (defeito) oculto. Ele tem um prazo de 90 dias ap\u00f3s a queda da haste (constata\u00e7\u00e3o do problema) para reclamar do ocorrido.<\/p>\n\n\n\nModalidades de Garantia Estendida<\/h2>\n\n\n\n
Extens\u00e3o de garantia original<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Extens\u00e3o de garantia original ampliada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Extens\u00e3o de garantia reduzida<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Contrata\u00e7\u00e3o da Garantia Estendida<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Vale ressaltar a import\u00e2ncia de comprar um seguro com o corretor, pois ele conhece bem o servi\u00e7o que est\u00e1 sendo oferecido e vai te apresentar a melhor op\u00e7\u00e3o para o produto assegurado.<\/em><\/p>\n\n\n\nVig\u00eancia, Valor e Cobertura da Garantia Estendida<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
A maioria dos contratos \u00e9 na modalidade de extens\u00e3o de garantia original que, como vimos, \u00e9 a cobertura que contempla somente os itens previsto na garantia de f\u00e1brica. Fique atento quando realizar a contrata\u00e7\u00e3o e verifique nas condi\u00e7\u00f5es gerais quais riscos s\u00e3o cobertos!<\/p>\n\n\n\nEm caso de Sinistro, como proceder?
<\/h2>\n\n\n\n
Se dentro da vig\u00eancia do seguro garantia estendida, sua televis\u00e3o parar de funcionar e sua garantia cobrir esse risco, isto ser\u00e1 considerado um sinistro.
Em caso de sinistro ocorrido dentro da garantia estendida, a indeniza\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 com o reparo do bem, com a reposi\u00e7\u00e3o ou pagamento em dinheiro.<\/p>\n\n\n\n
– data de entrega do item na assist\u00eancia t\u00e9cnica ou ponto de coleta;
– data de comunica\u00e7\u00e3o do sinistro pelo propriet\u00e1rio, quando o bem \u00e9 retirado ou h\u00e1 atendimento domiciliar por t\u00e9cnicos.
Os documentos necess\u00e1rios para entrega do item coberto em caso de sinistro s\u00e3o:
– documento de aquisi\u00e7\u00e3o do bem, como a Nota Fiscal;
– ap\u00f3lice do seguro;
– documento de identifica\u00e7\u00e3o o segurado (RG , CNH, Passaporte)<\/p>\n\n\n\nPosso cancelar a contrata\u00e7\u00e3o? Como?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Mas, e a\u00ed, o Seguro Garantia Estendida vale a pena?
<\/h2>\n\n\n\nVantagens<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Desvantagens<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Alguns cuidados na hora da contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
– Esta garantia \u00e9 opcional e n\u00e3o deve ser atrelada a nenhum desconto ou parcelamento maior;
– O consumidor tem o direito de ler a ap\u00f3lice antes de fechar o contrato, para saber exatamente o que esta incluso;
– N\u00e3o contrate por impulso;
– A seguradora tem at\u00e9 trinta dias para realizar a reposi\u00e7\u00e3o, reparo ou devolu\u00e7\u00e3o do produto ou dinheiro;
– Saiba sobre a garantia fornecida pelo fabricante e qual o per\u00edodo de vig\u00eancia;
– Procure saber qual a modalidade de garantia est\u00e1 sendo ofertada;
– Informe-se com o representante da seguradora quais procedimentos necess\u00e1rios quando precisar utilizar o seguro. Veja se \u00e9 necess\u00e1rio levar o produto para a assist\u00eancia ou ele \u00e9 retirado na sua resid\u00eancia;
– As garantias legal, contratual e estendidas se somam, sendo assim, esta garantia s\u00f3 come\u00e7a a contar ap\u00f3s t\u00e9rmino das outras duas.
– Se o cliente pagar pela garantia estendida de forma obrigat\u00f3ria e se sentir lesado pelo ocorrido, ele tem o direito da devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro;
– Esteja atento, pois a maioria dos contratos garante apenas conserto ou substitui\u00e7\u00e3o do produto em caso de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o;
<\/p>\n\n\n\n