A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) e o Minist\u00e9rio da Sa\u00fade anunciaram a suspens\u00e3o de 161 planos de sa\u00fade de 36 operadoras. Do total, 29 planos e 26 operadoras j\u00e1 tinham sido suspensos e 132 planos e dez empresas passaram a integrar a lista.<\/p>\n
As informa\u00e7\u00f5es integram o nono ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento. A proibi\u00e7\u00e3o foi adotada devido a reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que tiveram prazos para consultas, exames e cirurgias descumpridos ou coberturas indevidamente negadas. No \u00faltimo ciclo, foram registradas 13.079 reclama\u00e7\u00f5es referentes a 513 operadoras.<\/p>\n
Segundo o levantamento, 21 operadoras sa\u00edram da lista de suspens\u00e3o e 16 tiveram os servi\u00e7os parcialmente reativados \u2013 envolvendo um universo de 1,3 milh\u00e3o de consumidores com contratos com 82 planos de sa\u00fade.<\/p>\n
O diretor-presidente da ANS, Andr\u00e9 Longo, destacou que o monitoramento \u00e9 feito a cada tr\u00eas meses, desde 2011, e resulta em medida cautelar e na suspens\u00e3o dos planos que tiveram pior desempenho. O governo prev\u00ea que 1,7 milh\u00e3o de consumidores que contrataram os planos de sa\u00fade cuja comercializa\u00e7\u00e3o foi proibida devem ter os problemas assistenciais sanados agora.<\/p>\n
\u201cAs pessoas est\u00e3o cada vez mais informadas sobre o processo de monitoramento. Elas est\u00e3o se apropriando do direito de serem atendidas em momento oportuno\u201d, disse Longo.<\/p>\n
Segundo o ministro da Sa\u00fade, Arthur Chioro, a ANS obteve 86,3% de resolu\u00e7\u00e3o na media\u00e7\u00e3o de conflitos entre os consumidores e as operadoras, sem necessidade de abertura de processos administrativos.<\/p>\n