Automóvel:
Carro danificado no estacionamento?    


Não é raro ler nos tickets de estacionamentos a seguinte frase: "não nos responsabilizamos por danos causados aos veículos". O aviso alerta que o estabelecimento não cobre prejuízos com objetos deixados no interior do veículo nem outros problemas. No entanto, é bom ficar atento. Segundo o Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (PROCON), essa medida vai contra o Código de Defesa do Consumidor. Se o usuário deixa seu veículo sob a guarda de alguém e paga por isso, a empresa tem obrigação de proteger seu bem. Ao deixar o automóvel no estacionamento, o proprietário do automóvel firma uma relação de consumo e de confiança com o dono do local.

O usuário deve observar se não houve nenhum dano no veículo. Veja se a lataria não está amassada ou riscada e se não foi furtado nenhum objeto do automóvel. Outra recomendação é abrir o porta-malas e verificar se o estepe é o original. Este cuidado é muito importante. As pessoas normalmente não se preocupam com isso e, quando chegam em casa, se deparam com um estepe velho ou percebem a ausência do pneu.


A notinha, por favor
Nunca se esqueça de pedi-la. A nota fiscal é muito importante nos casos de dano ao veículo. É com ela que o proprietário do carro comprovará que usufruiu dos serviços da empresa. O consumidor deve informar o estacionamento assim que notar qualquer prejuízo ao automóvel,. O dono do veículo pode tentar uma negociação direta. Porém, se o proprietário do local não resolver o problema, deve ser feito um boletim de ocorrência em uma delegacia. Feito isso, o próximo passo é entrar em contato com o Procon, que tentará fazer um acordo.

Dos trâmites
Depois de receber a reclamação do proprietário do veículo, o órgão que defende os consumidores emite uma carta para a empresa. A resposta deve sair em 10 dias. Cerca de 70% dos casos são resolvidos. Entretanto, quando o proprietário do estacionamento se recusa a fazer uma negociação, o Procon inicia um processo administrativo, que pode durar 120 dias, salvo quando não há outro problema.

Se o consumidor ainda assim não conseguir resolver esse impasse, ele pode procurar juizados especiais. Nesses locais, o atendimento é gratuito para causas de no máximo 20 salários mínimos. Acima desse valor, é necessário procurar um advogado.

Dicas básicas de segurança
Não se esqueça de seguir essas outras recomendações sempre que estacionar em locais privados:

- Analise se o estacionamento oferece segurança, se ele é coberto e iluminado.
- Veja se há manobrista e se as chaves devem permanecer com os funcionários.
- Observe a facilidade de manobra na área.
- Evite deixar seus pertences de valor dentro do veículo. 
- Ao deixar objetos no carro, mostre-os ao manobrista ou responsável pelo estabelecimento.

Fonte: Bradesco Seguros